De kunst van klantgerichtheid volgens Arval ... een schedellichting bij Matthijs Wouters van Arval een rijkelijk gedecoreerd autoleasebedrijf met een neus voor wat zij de driver journey noemen Over het vermeende gejakker van leaserijders en ...
34 - In the driver's seat ... en gaan in gesprek met Matthijs Wouters directeur operations over de contacten met de klant en de berijders Internationaal succes Arval heeft haar klantcontact ingericht in accountteams Elk ...